في ظل التوجيهات المستمرة من الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية ووزير الصناعة والنقل، تعمل الهيئة القومية لسكك حديد مصر على تعزيز تجربة السفر للركاب. تهدف الهيئة إلى توفير وسائل حجز التذاكر والدفع الإلكتروني، مما يسهم في تقليل الازدحام والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة. في هذا المقال، سنتعرف على الطرق المتاحة لحجز تذاكر القطارات وطرق الدفع المختلفة، بالإضافة إلى الجهود المبذولة في تطوير خدمات السكك الحديدية.
طرق حجز التذاكر
يستطيع الركاب الحصول على تذاكر القطارات بسهولة من خلال الوسائل التالية:
شبابيك التذاكر المتاحة في جميع محطات السكك الحديدية.
تطبيق الهاتف المحمول “Egyptian National Railways” المتوفر على Google Play وApp Store.
وكلاء البيع الإلكتروني المعتمدون مثل: فوري، أمان، وضامن.
الخدمة الصوتية لحجز التذاكر على القطارات المكيفة والفاخرة عبر:
1661 من الهاتف المحمول.
09000661 من أي خط أرضي. (الحجز متاح حتى 15 يومًا قبل موعد السفر، وحتى ساعة واحدة قبل قيام القطار).
مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات، حيث توجد 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية.
ماكينات الحجز الذاتي (TVM) في المحطات الرئيسية.
طرق دفع قيمة التذاكر
تتيح الهيئة عدة وسائل دفع لتسهيل عملية السفر للركاب:
الدفع النقدي عبر شبابيك ومكاتب الحجز في جميع المحطات.
الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات (Visa & MasterCard) في شبابيك التذاكر بالمحطات الرئيسية.
الدفع عبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول باستخدام بطاقات الدفع.
الدفع النقدي أو الإلكتروني من خلال وكلاء البيع المعتمدين.
التطوير المستمر لخدمات السكك الحديدية
تؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنها مستمرة في تطوير خدماتها وتحسين تجربة السفر للركاب. هذا يأتي تماشيًا مع اهتمام الدولة بتعزيز هذا المرفق الحيوي الذي يخدم ملايين الركاب سنويًا، مما ساهم في تحقيق نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة.
