في خطوة تهدف إلى تحسين مستوى الخدمات الصحية، أعلن فرع التأمين الصحي بمحافظة القليوبية عن بدء تطبيق المرحلة الأولى من منظومة النداء الآلي. تتجه هذه المبادرة نحو إدخال نظام الترقيم الآلي والاستدعاء الرقمي، مما سيمكّن المواطنين من الحصول على الخدمات بشكل أسرع وأسهل دون الانتظار طويلاً. يأتي هذا التحديث في إطار التوجيهات الحكومية للارتقاء بجودة الخدمات الصحية وتلبية احتياجات المواطنين بشكل مريح وفعال. خلال هذا المقال، سوف نستعرض تفاصيل هذه المنظومة الجديدة وتأثيرها على تجربة المرضى والمراجعين.
ما هي منظومة النداء الآلي في التأمين الصحي بالقليوبية؟
منظومة النداء الآلي التي تم إدخالها تهدف إلى رفع كفاءة الخدمات الصحية. وبتوجيهات من المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، والدكتور أحمد مصطفى، رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي، تم زيادة عدد نوافذ الخدمات ليتم تشغيلها بالكامل. هذا سيساعد على تقليل التكدس أثناء تقديم الخدمات الصحية.
تطبيق المرحلة الأولى في عيادات محددة
أوضح الدكتور سيد جلال، مدير فرع التأمين الصحي بالقليوبية، أن المرحلة الأولى من خاصية النداء الآلي تم تشغيلها في عيادات النيل الشاملة وعيادات نصار. ومن المزمع تنفيذها في عيادات بنها، وحسن عوض، وقليوب، وبهتيم، والعبور بمجرد انتهاء إجازة العيد.
تحسين تجربة المرضى
تعتبر الأنظمة الجديدة تحسينًا كبيرًا في الخدمات الصحية، حيث تُساهم في تقليل زمن الانتظار وتنظيم عملية تلقي الخدمة. في السابق، كان المرضى ينتظرون في صفوف طويلة، مما يؤثر على خصوصيتهم. الآن، يحصل كل مريض على تذكرة تحمل رقمًا في قائمة الانتظار، مما يسهل عملية حجز الدور.
آثار إيجابية على المواطنين
لاقى إدخال هذه الإجراءات ترحيبًا واسعًا من المواطنين، حيث ستساعد في تسهيل حصولهم على الخدمات الصحية. خصوصًا لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، سيوفر النظام الجديد الوقت والجهد. لذا يُتوقع أن يسهم هذا التحديث في تعزيز تجربة المرضى داخل منشآت التأمين الصحي.
من المتوقع أن يكون لتفعيل هذه المنظومة تباعًا بجميع العيادات التابعة للفرع أثر إيجابي على جودة الخدمات الصحية المقدمة، مما يضمن تقديمها بأسلوب مريح وفعال.
