تعتبر قضية تطوير مطار القاهرة أحد الموضوعات الحيوية التي تتناولها لجنة السياحة بمجلس النواب. حيث ناقشت اللجنة برئاسة النائبة نورا علي طلبات إحاطة حول خطة رفع الطاقة الاستيعابية للمطار، بالإضافة إلى المعوقات الإدارية وسوء الخدمات المتاحة. يتزايد الطلب على تطوير الخدمات بالمطار لتعزيز تجربة السائحين، مما يجعل هذا الأمر جزءًا أساسيًا من استراتيجية الدولة لتوسيع قطاع السياحة. في هذا المقال، سنستعرض تفاصيل المناقشات التي جرت بشأن هذا الموضوع، وأبرز التوصيات التي تمت مناقشتها لتحسين الوضع الحالي.
توسيع المطار وتحسين الخدمات
طرحت النائبة نورا علي العديد من التساؤلات حول خطط تطوير مطار القاهرة، ومنها:
هل هناك سقف زمني محدد لتوسيع المطار بما يتناسب مع الزيادة المتوقعة في أعداد المسافرين؟
متى ستنتهي معاناة المسافرين مع منظومة سيور نقل الحقائب؟
هل سيتم الاستعانة بخدمة تتبع الحقائب آلياً عبر تطبيق مصر للطيران على الهواتف الذكية؟
ما هو الوضع الحالي لعمليات صيانة المصاعد بالقرب من باركنج السيارات أمام صالة 3 وصول؟
هل هناك ملامح لطرح المطارات أمام القطاع الخاص؟
أوصت اللجنة بضرورة الانتهاء من أعمال التطوير والتجديدات في أقرب وقت، مع التركيز على الأعمال القريبة من صالات السفر والوصول. كما أوصت بضرورة تقديم خطة تطوير مطار القاهرة وجدول زمني يوضح مراحل التطوير.
اختيار العمالة وتدريبها
أكدت النائبة على أهمية اختيار العاملين في الصفوف الأولى بمطار القاهرة بشكل يتماشى مع معايير السياحة، بحيث يجب التركيز على إتقان اللغة وحسن المظهر. كما تسعى اللجنة لزيادة عدد العاملين المتخصصين في نقل الحقائب.
توصي اللجنة أيضًا بتنظيم دورات تدريبية للعاملين على أحدث أنظمة الإدارة والتكنولوجيا العالمية لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمسافرين، وتسريع التحول الرقمي في جميع العمليات.
تحسين تجربة المسافرين
لتعزيز تجربة المسافرين، أوصت اللجنة بتوفير وسائل نقل سريعة ومريحة بين صالات السفر والوصول. كما أكدت على الحاجة إلى آلية فعّالة لتلقي شكاوى المسافرين وتحقيق عاجل فيها، مع ضمان موافاة المسافر بنتيجة شكواه.
فيما يخص خطة رفع الطاقة الاستيعابية، أوصت اللجنة بإدامة المشروعات التطويرية لزيادة الطاقة الاستيعابية، مع التركيز على تحسين الخدمات وتسهيل إجراءات السفر.
توجيه الدعم لشركات الطيران
أوصت اللجنة بحل كافة المعوقات التي تواجه شركات الطيران المحلية والأجنبية، والسماح للرحلات منخفضة التكاليف بالهبوط في جميع المطارات السياحية. كما تحمل اقتراحات بإطلاق برامج تحفيزية وتقديم تخفيضات على رسوم الهبوط والإيواء لشركات الطيران.
باختصار، يتطلب تطوير مطار القاهرة مجموعة من الخطوات الفعالة لتحقيق أهداف الدولة في تعزيز السياحة. من خلال توفير خدمة عالية الجودة، يمكن لمطار القاهرة أن يصبح بوابة حيوية تعكس الهوية الثقافية والحضارية لمصر.
