تعتبر خدمات التأمين الصحي من العوامل الأساسية في تحسين جودة الرعاية الصحية بالمجتمع، حيث تساهم في تلبية احتياجات المرضى وضمان وصولهم إلى العلاج المناسب في الوقت المناسب. في الاجتماع الذي عقده الدكتور كريم بركات، مدير عام فرع الغربية للتأمين الصحي، تم تناول مجموعة من التحديات الراهنة التي تواجه القطاع الصحي بالإيجاز. يهدف الاجتماع إلى بحث سبل تطوير الأداء وتقديم الخدمات بطريقة أكثر كفاءة وفاعلية، مما يساهم في رفع مستوى رضا المنتفعين من خدمات التأمين الصحي. سنستعرض خلال هذا المقال أهم النقاط التي تم مناقشتها، مع تسليط الضوء على كيفية تحسين الخدمات الصحية في الغربية.
أبرز تحديات خدمات التأمين الصحي
استهل الدكتور كريم بركات الاجتماع بمناقشة ملف التحويلات الطبية، حيث تم استعراض العقبات التي تواجه المرضى أثناء التحويل إلى المراكز الطبية المتعاقدة. أكد على أهمية الاعتماد على المراكز الحكومية لتخفيف الأعباء المالية وتحسين جودة الخدمة المقدمة.
تحسين مستوى الرعاية وجودة الخدمة
كما شدد الاجتماع على ضرورة توفير الكيماويات اللازمة للتحاليل الطبية لضمان استمرارية العمل بالمستشفيات وعدم تأخير الخدمات التشخيصية.
استعدادات إجازة العيد وتخفيف الزحام
وفي إطار الاستعدادات الخاصة بإجازة العيد، تم اتخاذ إجراءات للحد من التزاحم في العيادات، حيث يسمح للمرضى الذين تتزامن مواعيد صرف أدويتهم مع الإجازة بالتوجه إلى الصيدليات قبل العطلة. وتقرر تكثيف العمل في الصيدليات لضمان توفر الأدوية بشكل دائم.
تعزيز الأمن والانضباط داخل المنشآت الصحية
أكد الاجتماع على أهمية تعزيز الأمن والانضباط داخل المستشفيات والعيادات، من خلال تواجد أفراد الأمن الإداري بشكل دائم. كما تم التأكيد على ضرورة قيام مديري الإدارات بجولات متابعة دورية لضمان الالتزام بالجداول والواجبات الوظيفية.
تطوير الأداء الطبي والإداري
ناقش الحاضرون نتائج ميكنة العمليات بالمستشفيات، والتي تهدف إلى تحسين كفاءة العمل وتقليل فترات الانتظار. وتم التأكيد على ضرورة تدريب جميع العاملين على النظام الإلكتروني الجديد.
توسيع نطاق الخدمات الصحية
شمل الاجتماع بحث آليات توسيع نطاق الخدمات الصحية، حيث تقرر تشغيل الصيدليات، المعامل، وأقسام الأشعة على مدار 24 ساعة، مما يضمن تقديم الرعاية الطبية في أي وقت. بالإضافة إلى متابعة إدارة المخازن الطبية والتخلص من المخلفات بطريقة منظمة.
وأكد الدكتور كريم بركات في ختام الاجتماع على أهمية التعاون بين جميع الكوادر الطبية والإدارية، مع متابعة تنفيذ التوصيات لضمان تحسين الأداء ورفع مستوى رضا المنتفعين. إن تحسين الخدمات الصحية يعد مسؤولية مشتركة تتطلب التكاتف من جميع الأطراف لضمان تقديم خدمات تأمين صحي متطورة.
