شهد قطاع الأحوال المدنية في مصر نشاطاً ملحوظاً من خلال إيفاد قوافل مُجهزة فنياً ولوجيستياً لتلبية احتياجات المواطنين في 9 محافظات، حيث تمكّن من استخراج 640 بطاقة رقم قومي بالإضافة إلى 2951 مصدراً مميكناً. هذه الخطوة تأتي في إطار استراتيجية تحسين الخدمات المقدمة من القطاع، لاسيما في ظل الإقبال الكبير من المواطنين. القوافل ستستمر في العمل بدءاً من يوم 5 أبريل 2025، لتسهيل الحصول على الوثائق الرسمية.
خدمات الأحوال المدنية: تقديم سهل وميسر
تسعى وزارة الداخلية إلى تحسين تجربة المواطنين من خلال توسيع نطاق خدمات الأحوال المدنية. وقد تم تقديم مختلف الخدمات التي تشمل:
البطاقات الشخصية.
المُصدرات المُميكنة.
تلبية الطلبات عبر الخطوط الساخنة
علاوة على ذلك، استمر القطاع في تلقي الاتصالات عبر الخطوط الساخنة، حيث يتم التعامل مع الطلبات بشكل فوري على الرقم 15340، كما خصص الرقم 15341 لتلبية احتياجات كبار السن وذوي الهمم. وقد نتج عن هذا النظام استخراج 59 بطاقة رقم قومي و11 مصدراً مميكناً.
استجابة الحالة الإنسانية
عملت الأحوال المدنية على تلبية الالتماسات الإنسانية، حيث قامت بإرسال مأموريات لـ 8 حالات مرضية لتجديد بطاقات الرقم القومي في منازلهم ومستشفياتهم. وهو ما يعكس حرص القطاع على دعم المواطنين في مختلف الظروف، حيث تم استخراج وتسليم بطاقات الرقم القومي لـ 43 مواطن ومواطنة.
إيجابيات الإجراءات المتبعة
لاقى هذا البرنامج استحساناً كبيراً من المواطنين، بسبب السهولة والراحة التي وفرتها الخدمات المقدمة. وتؤكد وزارة الداخلية على أهمية تسهيل حصول المواطنين على الخدمات الشرطية كجزء من نهجها لتهيئة بيئة خدمتية أكثر كفاءة.
في ختام المقال، يمكن القول إن الأحوال المدنية تساهم بشكل فعّال في تحسين جودة الخدمات للمواطنين، مما يعكس التزام وزارة الداخلية بإعلاء قيم حقوق الإنسان وتيسير المعاملات الأساسية. كما يستمر القطاع في تطوير استجابته قرارات تجعل الخدمات الشرطية في متناول الجميع.
